FAQ – Preguntas frecuentes

El museo está abierto diariamente de 10 a 18 horas. En los festivos judíos Rosh Hashaná (fiesta de año nuevo) y Yom Kipur (fiesta de la expiación y reconciliación), el día de la entrega del Premio para el Entendimiento y la Tolerancia, así como en Nochebuena, el museo permanece cerrado.

A excepción de las exhibiciones itinerantes, nuestra Exhibición Permanente así como otros espacios de exhibición son gratuitos.

Las exhibiciones itinerantes en el Edificio Antiguo pueden visitarse con el boleto de entrada, que para adultos tiene un valor de 10 €, para personas que tengan derecho a descuento (escolares, estudiantes, desempleados (ALG 1) o personas con discapacidad) un valor de 4 € presentando la acreditación correspondiente. Para niñxs y estudiantes menores de 18 años la entrada es liberada.

Los boletos para una ventana de tiempo determinada se adquieren previo a su visita en la Boletería online o directamente en las cajas de la boletería del Museo.

Un resumen de todos los precios de las exhibiciones, visitas guiadas, talleres, audioguía y otros descuentos se encuentran en nuestra página Información entorno a la visita.

Boletos online para una ventana de tiempo determinada se consiguen previo a su visita en la Boletería online o directamente en las cajas del Museo.

Boletos para los eventos organizados por socios cooperadores, y que se realizan en las dependencias de nuestro Museo, solamente pueden ser adquiridos directamente a través del socio cooperador o bien en la boletería. En la página web del evento correspondiente podrá encontrar más información al respecto.

Hemos elaborado para Usted un resumen de los precios de entrada a nuestras exhibiciones en nuestra página web.

Si usted se inscribe en un evento gratuito por favor recuerde que en caso de no ser retirado, el boleto expira 15 minutos antes de comenzar el evento.

Por favor acceda a inscripción de grupos, en caso de que quiera realizar una visita grupal al Museo. Los boletos para la exhibición se obtienen el mismo día de su visita en las cajas del Museo.

Grupos sin inscripción previa eventualmente no podrán ingresar juntos y ante gran afluencia de visitantes se les puede denegar el acceso.

Las estaciones de metro próximas son Kochstraße/Checkpoint Charlie (U6) o bien Hallesches Tor (U1, U3, U6). Desde allí son alrededor de 800 metros a pie hasta el Museo Judío de Berlín.

Las estaciones de bus próximas son Jüdisches Museum (248), Zossener Brücke (M41) o Lindenstraße/Oranienstraße (M29).

Puede planificar su llegada con los medios de transporte público con el planificador de ruta de la BVG, en www.bvg.de (ver en alemàn o ver en inglés).

Estacionarse en las calles aledañas del museo es gratuito sólo parcialmente. Por la difícil situación con los estacionamientos recomendamos -en lo posible- una llegada con transportes públicos o con bicicleta. Hay estacionamientos disponibles para bicicletas.

Sí, actualmente ofrecemos la JMB App (en alemán o en inglés) en alemán, lectura fácil (alemán), lengua de signos (alemán), inglés, francés, italiano, español, hebreo y ruso.

La App del Museo Judío de Berlín puede descargarse de forma gratuita en Google Play Store y en Apple App Store a su teléfono inteligente o utilizarla en un dispositivo de préstamo por una tarifa de alquiler.

Todos los textos de las exposiciones en el Museo Judío de Berlín son bilingües (alemán e inglés). Además ofrecemos nuestra Audioguía, la JMB App (ver en alemán o ver en inglés), en alemán, en lectura fácil (alemán), en lengua de signos (alemán), inglés, francés, italiano, español, hebreo y ruso.

Además puede solicitar visitas guiadas en varios idiomas. Los idiomas en que se ofrecen se encuentran en la página de visitas guíadas (ver en alemán o ver en inglés).

Al interior del museo está permitido fotografiar y filmar exclusivamente para el uso doméstico, si bien no puede usarse trípodes, ni flash, ni selfie-sticks.

Films y fotografías profesionales en el Museo Judío de Berlín sólo son posibles bajo convenio con nuestra oficina de prensa. El formulario de solicitud correspondiente lo encuentra en el en el sector prensa de nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés). Por favor llene el formulario y envíelo vía fax o mail a la oficina de prensa (T +49 (0)30 259 93 419, F +49 (0)30 259 93 400 o presse@jmberlin.de), la cual se pondrá en contacto con Usted.

En el museo momentáneamente hay conexión a internet a través Telekom, con la que puede navegar tres horas al día. El nombre de la red es “Telekom„.

La cobertura de los teléfonos de algunas compañías es limitada en los espacios del Edificio Libeskind.

No está permitido traer animales a excepción de perros de asistencia, como por ejemplo los perros guía para ciegos.

Encontrará más normas para visitar el museo en nuestro reglamento interno (ver en alemàn o ver en inglés).

Puede dejar equipajes de mayor volumen como p. ejem. maletas en nuestra guardarropía. Además, el uso de la guardarropía es gratuito.

Los empleados de la guardarropía son los encargados de los objetos perdidos.

Si recién se percata en casa que ha perdido algo, por favor diríjase al servicio de visitantes.

Contacto:
T +49 (0)30 259 93 549
besucherservice@jmberlin.de

En el Café, “Shalom’chen Berlin„ ofrece cocina israelí vegetariana/vegana, café y pasteles caseros. Disfrute su pausa para el café en el Patio de Cristal o en el Jardín del Museo, si el tiempo está bonito. El Café del Museo, el Patio de Cristal, el Jardín del Museo también son accesibles sin boleto de entrada.

En el Café del Museo no se cocina kosher. Pero se ofrecen pequeños snacks kosher, así como también una selección de comida vegetariana y vegana.

Más sobre el tema Kaschrut en nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

El Café del Museo ofrece una selección de comidas vegetarianas y veganas.

La tienda del museo se encuentra en el área de entrada del museo. Es administrada por Bavaroi Berlin GmbH. La selección abarca regalos, recuerdos especialmente creados, una amplia oferta de literatura, así como judaica e insumos tales como: velas de jánuca para las celebraciones.

Además puede obtener aquí las publicaciones de nuestro museo (las publicaciones se las presentamos en nuestra página: ver en alemàn o ver en inglés).

La tienda está abierta de 10 a 18 horas.

Contacto:
Lindenstr. 9–14
10969 Berlín
einkauf@bavaroi.de

En el antiguo edificio barroco se pueden arrendar espacios de distinto tamaño y mobiliario, así como el jardín del museo también ofrece diversas posibilidades para eventos.

Más informaciones se encuentran en nuestra página. Arriendo de espacios (ver en alemàn o ver en inglés).

Contacto:
T +49 (0)30 259 93 569
F +49 (0)30 259 93 432
events@jmberlin.de

Todo el espacio de exposición es accesible con silla de ruedas.

Todos los espacios para el público están conectados por ascensores. El espacio exterior del Museo Judío de Berlín muestra en parte un adoquinado histórico, esto concierne el acceso de la entrada de grupos y al jardín del museo. El espacio entre los aceros del jardín del exilio lamentablemente es un poco estrecho para silla de ruedas.

La entrada es accesible por un camino sin peldaños que se alza cerca 9  por ciento. Los ejes al interior del Edificio Libeskind se alzan 2,65  por ciento (con respecto a la escalera) y un 3,9  por ciento (a la Torre del Holocausto). Al máximo caen 1,5  por ciento a los costados. El patio de cristal se alcanza por medio de dos rampas.

Todas los espacio públicos de la academia son accesibles.

En la guardarropía existe la posibilidad de pedir prestadas sillas de ruedas. También puede reservar una silla de ruedas en besucherservice@jmberlin.de

Si viaja en coche y tiene un permiso de estacionamiento para discapacitados graves, encontrará dos plazas de aparcamiento designadas para su vehículo en las inmediaciones del museo.

El Museo Judío de Berlín tiene dos baños accesibles. Uno se encuentra en el área trasera de la entrada del edificio antiguo, a los pies de la escalera que va hacia el piso superior, el otro se encuentra en el subterráneo del Edificio Libeskind.

Puede encontrar información detallada sobre el tema de accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o ver en inglés).

En caso de tener más preguntas respecto a su visita al museo, por favor contacte nuestro servicio a visitantes, que le ayudará con gusto.

Contacto
T +49 (0)30 259 93 300
F +49 (0)30 259 93 566
besucherservice@jmberlin.de

Si viaja en coche y tiene un permiso de estacionamiento para discapacitados graves, encontrará dos plazas de aparcamiento designadas para su vehículo en las inmediaciones del museo.

Ya que momentáneamente se está construyendo mucho alrededor del museo, lo mejor es que escriba un breve correo a nuestro servicio a visitantes, (besucherservice@jmberlin.de) para asegurar que los estacionamientos estén accesibles.

Nuestra oferta de accesibilidad para visitantes con movilidad reducida se encuentra en nuestro calendario al seleccionar Ofertas de accesibilidad (ver en alemán o ver en inglés. La oferta se ampliará a futuro.

Puede encontrar información detallada sobre el tema de accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o ver en inglés).

Sí, es posible. Los bucles de inducción se expiden en el mostrador de información.

La App del Museo Judío de Berlín puede descargarse de forma gratuita en Google Play Store y en Apple App Store a su teléfono inteligente.

Puede encontrar información detallada sobre el tema de accesibilidad en la página Accesibilidad en el Museo Judío de Berlín (ver en alemán o ver en inglés).

La exhibición permanente Historia y actualidad judías en Alemania (ver en inglés) también está adecuada para adolescentes y niñxs. Estaciones interactivas como Hau den Lukas, la Estación de Selfies (Selfie-Station) y una sala con música, proporcionan de manera lúdica los temas de la exposición.

ANOHA, el Mundo Infantil del Museo Judío de Berlín (ver en alemàn o ver en inglés) invita a niñxs entre 3 y 10 años a descubrir, explorar y a jugar. En el centro del Mundo Infantil del Museo Judío de Berlín se encuentra el Arca de Noé de la Torá – un inmenso barco redondo de madera, al cual se han mudado 150 animales de juguete.

Individualmente puede reservar guías con énfasis temático y talleres para grupos de niñxs. Además hay un programa de vacaciones y la posibilidad de celebrar cumpleaños infantiles en el museo. Un resumen de nuestras ofertas para niñxs (ver en alemàn o ver en inglés) se encuentran en nuestra página web.

Durante los conciertos de Jazz en el jardín en la época de verano también se realiza un programa para niños. Por favor infórmese acerca de esto en nuestro calendario de eventos en nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

Todos los espacios de exhibición son accesibles con coche para niñxs.

También el jardín del museo y las dependencias de la academia son transitables sin problema con coche de niñxs. Sólo el espacio entre los aceros en el Jardín del Exilio es un poco angosto para un coche de niñxs.

En el museo hay dos posibilidades para mudar niñxs: una en la parte trasera de la entrada del edificio antiguo, a los pies de la escalera que va hacia el piso superior y otra en el subterráneo del Edificio Libeskind.

Pañales y paños húmedos deben traerse por cuenta propia. La posibilidad de compra más cercana se encuentra en Mehringplatz, a unos 5 minutos a pie.

Las fechas para nuestras visitas guiadas abiertas al público se encuentran en nuestro Calendario de eventos (en alemán o en inglés). Las visitas guiadas se realizan en idioma alemán o en inglés. Lxs visitantes pueden pero no deben inscribirse previamente. Puede encontrar un resumen de los temas y las fechas en la página de todas las visitas guiadas (en alemán o en inglés). En la Boletería online puede adquirir los boletos con antelación.

Las visitas guiadas tienen un precio regular de 6 € y un precio reducido de 3 € para personas con derecho a descuento (escolares, estudiantes, personas en ejercicio del servicio voluntario federal, desempleados (ALG I) y personas con discapacidad) que puedan acreditarse correspondientemente. Para las visitas guiadas en las exhibiciones temporales en el Edificio Antiguo se suma el precio de entrada de lxs participantes. El punto de encuentro está en la planta baja del Edificio Antiguo, en el “Meeting point” del foyer.

Además tenemos un vasta oferta de visitas guiadas temáticas, que puede reservar para usted o su grupo (familia, delegación de cumpleaños, paseo de empresa, etc). Para escuelas existe una oferta por separado que puede reservarse en Talleres y visitas guiadas para grupos escolares o de guardería (en alemán o en inglés) así como también diversos cursos de capacitación para profesorxs (en alemán o en inglés).

Las visitas guiadas para grupos pueden solicitarse vía mail o vía telefónica. Recomendamos inscribirse 4 a 6 semanas antes de la fecha deseada.

En una visita guiada pueden participar máximo 15 personas. Si el grupo es más grande, éste será dividido. En este caso mencione un tema alternativo para el segundo grupo. En nuestra página web encuentra la Reseña de temas (ver en alemàn o ver en inglés). Por favor considere que para grupos escolares tenemos una Reseña de temas por separado (ver en alemàn o ver en inglés) a elección.

Las visitas guiadas duran normalmente 90 minutos. Los talleres frecuentemente tienen una duración mayor. Los precios de nuestras ofertas para los distintos grupos pueden revisarse en la Lista de precios.

Para que su visita guiada comience puntualmente, considerando los controles de seguridad, usted debería llegar al Museo con 30 minutos de anticipación al inicio del programa.

Con gusto le podemos aconsejar telefónicamente respecto a los énfasis temáticos, los talleres y otros programas que ofrecemos.

Contacto:
Oficina de Coordinación
T +49 (0)30 259 93 305
visit@jmberlin.de
(Estamos disponibles de lunes a viernes de 10 a 16 horas)

Existe la posibilidad de solicitar las visitas guiadas en alemán, inglés, francés, hebreo, italiano o español. Otros idiomas, incluyendo lenguaje fácil y lengua de señas, pueden ser solicitados según corresponda.

Por favor inscríbase con anticipación y solicite el idioma deseado para verificar si los guías correspondientes se encuentran disponibles.

Además ofrecemos visitas guiadas para personas con limitación visual.

Contact:
Oficina de Coordinación
T +49 (0)30 259 93 305
visit@jmberlin.de
(Estamos disponibles de lunes a viernes de 10 a 16 horas)

Puede solicitar visitas guiadas (a la reseña de visitas guiadas en nuestra página web en alemán o en inglés) o venir con su propix guía a cambio del pago de una licencia. Puede registrar grupos y solicitar licencias.

Para hacer su visita lo más grata posible, consideramos que el flujo de personas no sea demasiado alto en las diferentes salas de exhibición. Grupos que sean guiados por una persona externa deben inscribirse con anticipación. Para estas visitas guiadas se calcula un costo de licencia de 70 € por grupo (de hasta 15 personas). Las visitas guiadas con licencia sólo son posibles en ciertos espacios de tiempo determinados para tal efecto y deben solicitarse a más tardar con dos semanas de anticipación a la fecha solicitada.

Recibimos personalmente sus preguntas o solicitudes contactándonos de lunes a viernes de 10 a 16 horas vía telefónica en el número +49 (0)30 259 93 305 o vía correo electrónico en visit@jmberlin.de.

Por favor regístrese antes de su visita si usted quiere visitar el Museo en grupo sin guía.

En el caso de un alto flujo de visitantes los grupos que no se hayan registrado previamente no podrán ingresar y deberán repartirse en las ventanas de tiempo disponibles. Recomendamos el uso de la JMB App (información in alemán o información in inglés).

Todos los grupos escolares pueden participar en las diversas visitas guiadas, los talleres y los días de proyecto. En nuestra página web encontrará una Reseña de todos los talleres y visitas guiadas (ver en alemàn o ver en inglés).

Además ofrecemos un amplio espectro de material online que lxs alumnxs pueden utilizar para la investigación: reportes de proyecto de otros grupos escolares, materiales y juegos online que consideramos pueden ser interesantes para lxs alumnxs más allá del aula de clases y que se encuentran en nuestra reseña para escolares (ver en alemàn o ver en inglés).

ANOHA, el mundo infantil del Museo Judío de Berlín (ver en alemàn o ver en inglés), imparte de manera lúdica a grupos escolares primarios la narración del Arca de Noé de la Torá. El Museo Infantil motiva a los visitantes más jóvenes al entendimiento y la reflexión de una convivencia respetuosa entre los seres humanos, los animales y la naturaleza, y alienta a construir de manera activa un mundo diverso y mejor.

Con gusto le podemos aconsejar cuál oferta se adecua a un grupo escolar. Recomendamos una inscripción previa cuatro a seis semanas antes de la fecha deseada. Contacto: T +49 (0)30 259 93 305 o visit@jmberlin.de.

Queremos apoyar a lxs pedagogxs y lxs multiplicadorxs en poder utilizar nuestro museo como lugar de aprendizaje extraescolar. Por eso le ofrecemos en nuestra página web un resumen de todas las ofertas para la preparación de clases (ver en alemàn o ver en inglés). También hemos elaborado para Usted ofertas en línea de otras instituciones y proyectos, adecuados para la investigación de temas diversos que se encuentran como en distintos enlaces comentados (ver en alemàn o ver en inglés). Para preguntas específicas puede contactarse con la sección de educación: bildung@jmberlin.de.

Nuestro museo cuenta con una biblioteca con materiales sobre la historia de lxs judíxs en Alemania, arte y cultura, así como numerosos libros de referencia.

20.000 tomos se encuentran directamente disponibles; otros materiales pueden ser solicitados desde su localización. La historia acerca de ellos y los ejes temáticos de la colección se encuentran en enlace a nuestra biblioteca web (ver en alemàn o ver en inglés).

Las informaciones sobre la solicitud, el catálogo en línea de nuestra biblioteca, así como otras posibilidades de búsqueda en línea, medios de prensa y los bancos de datos accesibles, así como los horarios de atención se encuentran en nuestra página de la Sala de Lectura (ver en alemàn o ver en inglés).

Por solicitud también pueden usarse los materiales de nuestro archivo (el contacto lo encuentra en la página del archivo: ver en alemàn o ver en inglés).

Una parte de la colección de nuestro museo puede examinarse en línea en objekte.jmberlin.de (en alemàn). Materiales específicos están señalados con un encuentra libros, el cual puede usar para su investigación: encuentra-libros en materiales.jmberlin.de (en alemàn).

Más informaciones sobre los ejes temáticos de nuestra colección y el contacto con las personas encargadas se encuentran en el sector colecciones de nuestra página web (ver en alemàn o ver en inglés).

No puede alquilar los libros para llevarlos a casa. Si en nuestro catálogo en línea el estado de locación de un libro aparece como “prestado„ en vez de “disponible„, significa que unx colega del museo ha alquilado el libro para usarlo en su despacho. Podemos traer de regreso el libro al salón de lectura entre uno y dos días para que esté a su disposición. Cuando se señala “tramitación„ puede deberse a distintos motivos. ¡Lo mejor es que pregunte! Por lo demás: en el salón de lectura puede sacar copias de los libros de acceso abierto con el escáner para libros y guardarlas en su dispositivo USB.

Las personas de contacto para reproducciones fotográficas son Valeska Wolfgram y Birgit Maurer-Porat (T +49 (0)30 259 93 433, E-Mail: fotodoku@jmberlin.de). Con gusto le entregaremos más informaciones sobre precios y condiciones para la reproducción, según las solicite.

Solicitudes de préstamo deberán efectuarse en principio con seis meses de anticipación (solicitudes extensas al menos con ocho meses) del inicio de una exhibición. Estas deben ser efectuadas por escrito a la directora (Frau Hetty Berg, Stiftung Jüdisches Museum Berlin, Lindenstr. 9-14, 10969 Berlin).

Tras evaluar la posibilidad de préstamo de la solicitud y de los objetos solicitados, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos si es posible el préstamo y bajo qué condiciones.

Para consultas sobre cuestiones de organización, póngase en contacto con Katrin Strube (T +49 (0)30 259 93 417, E-Mail: k.strube@jmberlin.de).

Más información sobre las principales ejes temáticos de las colecciones y las personas de contacto responsables de las mismas se encuentran aquí en nuestra página web (en alemán o en inglés).

Usted tiene la posibilidad de usar nuestros materiales para fines de investigación. Los horarios de nuestro Sala de Lectura (ver en alemàn o ver en inglés) en la Academia W. Michael Blumenthal ubicada frente al museo, así como las personas de contacto de nuestro archivo (ver en alemàn o ver en inglés) se encuentran en nuestra página web. Para tal efecto hemos confeccionado una lista de enlaces para fines de investigación relativos a personas y familiares (ver en alemàn o ver en inglés).

Si Usted quiere apoyar al Museo Judío de Berlín y cree poseer material que puede ser de nuestro interés ¡tome contacto con nosotros! Para esto necesitamos su nombre, dirección y una breve descripción de los objetos que Usted nos quiere donar. Por favor no envíe materiales sin consultar previamente.

Bienes relictos y recuerdos de familias judías en Alemania conforman un punto esencial de nuestras colecciones. Especialmente buscamos fotografías, documentos, filmaciones, pinturas, gráfica, esculturas, textiles, objetos ceremoniales o objetos rudimentarios en tercera dimensión: historia del tiempo, literatura técnica e informal sobre cultura judía, vida laboral, instituciones judías, vida social y religiosa judía, fiestas judías y festivos, sionismo, judaísmo rural. Más información sobre esto se encuentra en donar objetos aquí en la página web (ver en alemàn o ver en inglés).

Contacto:
Aubrey Pomerance, Director del Archivo/Instituto Leo Baeck
T +49 (0)30 259 93 556
F +49 (0)30 259 93 409
a.pomerance@jmberlin.de

Puede apoyar el financiamiento y el desarrollo de los diversos programas del museo de distintas maneras. Tiene la posibilidad de participar como miembro de nuestro Círculo de Amigos (ver en alemàn o ver en inglés) , de realizar donaciones en dinero o de involucrarse de manera voluntaria. Fundaciones y empresas pueden financiar y/o apoyar proyectos interesantes o desarrollarlos en conjunto con nosotros (todas las informaciones para empresas y fundaciones: ver en alemàn o ver en inglés). Además puede apoyar el desarrollo del museo a largo plazo con donaciones testamentificadas o también a través de la donación o préstamo de objetos (más sobre donaciones: ver en alemàn o ver en inglés).

Con nuestra forma de escribir queremos dirigirnos a todas las personas, independiente de su género. Es por esto que en nuestro sitio web utilizamos un signo x para la designación de personas en el español. Con esto queremos otorgarle espacio a la diversidad de género, en términos lingüísticos. En la actualidad nos parece que en el español el signo x está bastante difundido para integrar - en términos lingüísticos - a mujeres y también a personas no binarias. No pretendemos haber encontrado con el signo x la mejor solución para un lenguaje justo en términos de género, pero dado el caso hemos adaptado los textos en la lengua española.

Una forma tal como “lxs visitantes” no sólo hace referencia a personas que se identifican como “el visitante” o “la visitante”, si no que también incluye a todos aquellos que visitan nuestro museo que se entienden más allá de la designación binaria de género.

En este sentido el signo x adquiere el rol de un vacío que otorga un espacio a la diversidad de las identidades de género.

Que lxs lectorxs que no están familiarizadxs con esta forma se tropiecen con el signo x es intencional. Incita a reflexionar concretamente a quien se hace referencia o a quien se quiere referir.

En contextos históricos en los cuales oficialmente sólo se permitieron “hombres” o sólo “mujeres”, vale decir, en que personas estuvieron enfrentadas a ciertas experiencias como “hombres” o “mujeres” utilizamos las formas de género tradicionales. De todas maneras se debiera considerar al leer que las normas de género históricamente han cambiando y que las interpretaciones anteriores de “hombre” y “mujer” en su mayoría no correspondían con nuestras nociones actuales. Por lo demás, en tiempos anteriores no todos los miembros de un grupo de personas no designado por el signo x necesariamente se identificaba con la imagen de “hombre” o “mujer” corriente de ese entonces, p. ejem. los soldados en el frente durante la Primera Guerra Mundial.